1. **按键故障**：可能是按键本身的问题，可能是因为长时间使用或湿气导致按键接触不良。你可以尝试用干布轻轻擦拭，或者重启洗衣机看看是否恢复。
2. **电路问题**：如果按键没有物理损坏，可能是电路板的问题。这种情况下，建议联系专业的维修人员进行检查和维修。
3. **软件故障**：如果是智能洗衣机，可能是控制系统出现故障。可以尝试断电重启，或者进入洗衣机的设置菜单，看看是否有“恢复出厂设置”选项，但请注意备份重要数据。
4. **洗衣程序问题**：在某些特定的洗衣模式下，暂停键可能暂时无法使用。请检查当前的洗衣模式是否允许暂停。
5. **电源问题**：确认洗衣机是否接通电源，电源插座是否有电，电源线是否有损坏。
6. **洗衣机过载**：如果洗衣机内衣物过多，可能会导致暂停键无法使用。请清理一些衣物再试。
如果以上方法都不能解决问题，建议联系海尔的客服或专业维修人员进行检查和处理。
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