洗衣机的软化剂入口通常位于洗衣机的门边或者洗涤剂盒内，设计有专门的排水孔。如果软化剂未被完全溶解或者需要清理残留的水分，可以按照以下步骤操作：
1. 关闭洗衣机：首先确保洗衣机处于关闭状态，并且电源已经拔掉，以保证安全。
2. 打开门：打开洗衣机门，找到软化剂盒或相应的软化剂入口。
3. 排放水：如果软化剂盒内有积水，用手指或者细长的物体（如牙签）轻轻地按压排水孔，让里面的水流出。如果水不容易排出，可以用湿布擦拭或者用吸水性好的纸巾吸取。
4. 清理残留物：如果软化剂盒内有软化剂残留，可以使用湿布轻轻擦拭，然后用干净的布擦干。
5. 关闭和复位：清理完毕后，关闭洗衣机门，确保软化剂盒或入口已经干燥，再放入新的软化剂。
6. 启动洗衣机：在下一次洗衣前，先检查软化剂盒是否正确放置软化剂，然后按照洗衣机的操作指南启动。
注意：操作时要小心，避免水或其他液体进入机器内部，防止电路短路或者其他损坏。如果不确定如何操作，建议查阅洗衣机的用户手册或联系专业维修人员。
