万和热水器是一款性能优良的热水器，但在使用过程中，有时会出现风扇不转也不点火的故障。下面是一些解决方法：
1. 检查电源和燃气供应：首先要确保热水器的电源和燃气供应正常，可以检查电源线是否插好、燃气阀门是否打开等。
2. 清洁风扇和点火电极：如果风扇不转，可能是因为风扇叶片上积满了灰尘或杂物，需要清洁风扇叶片。如果点火电极上有积碳，也会影响点火效果，需要清洁点火电极。
3. 更换风扇电机或点火器：如果风扇电机或点火器损坏，需要更换新的电机或点火器。
4. 联系售后服务：如果以上方法都无法解决问题，可能是热水器内部出现了故障，需要联系售后服务人员进行维修。
总之，万和热水器风扇不转也不点火的故障可能是由多种原因引起的，需要根据具体情况进行排查和解决。在使用热水器时，要注意定期进行维护和保养，以延长热水器的使用寿命。
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