如果您的海尔燃气热水器在启动时没有点火声，可能有以下几种原因：
1. 燃气供应问题：检查燃气管道是否畅通，阀门是否开启，以及燃气压力是否正常。
2. 点火器故障：可能是点火器电极或燃烧器堵塞，或者点火器电池电量不足。需要更换新的点火器或电池。
3. 燃气比例阀问题：如果比例阀损坏，可能导致燃气供应不稳，影响点火。
4. 燃烧器堵塞：燃烧器内部可能积聚了灰尘或杂质，影响燃烧，导致无法点火。清理燃烧器或请专业人员进行维护。
5. 热水器风门问题：风门没有打开或位置不当，也可能影响点火。
6. 安全保护装置：如热电偶、温度传感器等检测到异常，可能会自动切断燃气供应。
7. 控制板故障：如果是电子控制的热水器，可能是控制板出现故障，需要专业人员检查和维修。
建议您按照以上步骤排查问题，如果自己无法解决，最好联系海尔的售后服务或专业维修人员进行检查和维修。在操作过程中要注意安全，避免燃气泄漏引发危险。
