万和热水器的错误代码12通常表示温度传感器出现故障。温度传感器是用于检测水温并控制加热元件的工作状态的重要部件。当它出现问题时，可能导致热水器无法正常工作，或者无法达到设定的水温。
具体可能的症状包括热水器无法启动，或者在启动后立即停止工作，或者设定的水温无法达到。解决这个问题一般需要专业的维修服务，因为涉及到电路和电子元件的检查。
以下是一些可能的处理步骤：
1. 首先，断开热水器的电源，等待一段时间（约30分钟）让热水器内的部件冷却下来，再进行操作，以防止电击。
2. 检查是否有水垢或杂质附着在温度传感器上，如果有，清理干净。但是请注意，如果你不确定如何操作，最好请专业人员进行。
3. 如果清理后问题仍然存在，可能是传感器本身的问题，这种情况下，可能需要更换新的温度传感器。这通常需要由专业技术人员来完成。
4. 在任何情况下，如果自己无法确定问题原因或无能力进行维修，建议联系万和热水器的官方客服或认证维修点寻求帮助。
记住，安全第一，不要尝试自行拆解热水器，特别是涉及到电路的部分，以免造成更大的损坏或安全隐患。
