热水器自燃是一个严重的安全问题，需要立即采取措施。首先，务必切断电源和燃气源，防止事态扩大。然后，打开门窗进行通风，尽快排出可能存在的有害气体。如果火势可控，可使用灭火器进行灭火，但若火势过大，应立即拨打消防电话求助。之后，联系专业维修人员检查热水器，找出自燃原因，可能是内部线路老化、燃气泄漏或其他故障。在未修复前，切勿再次使用。同时，平时要注意定期维护和检查热水器，预防此类事件发生。安装热水器的位置要通风良好，避免易燃物靠近，确保家庭安全。
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