1. 客户咨询：客户通过电话、网站、微信等方式向美的空调销售代表咨询产品信息，了解空调型号、功能、价格等。
2. 需求确认：销售代表与客户沟通，了解客户的购买需求，如空调型号、安装位置、预算等，为客户提供合适的产品建议。
3. 报价：根据客户需求，销售代表为客户提供详细的报价单，包括产品型号、数量、单价、总价等。
4. 订单确认：客户确认报价单后，销售代表将订单信息录入系统，生成正式的订单。
5. 付款安排：销售代表与客户沟通，确认付款方式（如现金、银行转账、分期付款等），并告知客户付款时间。
6. 发货安排：销售代表根据订单信息，与仓库协调，安排空调产品的发货。
7. 安装预约：销售代表与客户沟通，确认空调安装时间，并为客户预约安装师傅。
8. 安装服务：安装师傅按照约定时间上门为客户安装空调，并提供调试、使用培训等服务。
9. 售后服务：安装完成后，客户享受美的空调的售后服务，如维修、保养、退换货等。
10. 客户回访：销售代表定期对客户进行回访，了解空调使用情况，收集客户反馈，提升服务质量。
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