1. **检查音量设置**：确保音量不是静音或调至最低。你可以在电视菜单中找到音量控制选项进行调整。
2. **连接源**：如果你正在使用外部设备（如游戏机、DVD播放器等），确认连接线是否插好，或者尝试更换其他设备看看是否正常发声。
3. **音频输出方式**：检查电视的音频输出设置，确保不是选择了耳机模式或者其他静音模式。
4. **检查遥控器**：如果遥控器有静音键，可能是误操作了。按一下遥控器上的音量加减键试试。
5. **恢复出厂设置**：作为最后手段，你可以进入电视的设置菜单，选择“恢复出厂设置”（注意这将清除所有个性化设置和可能的故障）。但在操作前，请先备份重要数据。
6. **联系售后服务**：如果以上方法都无效，可能是硬件问题，建议联系索尼的客服或专业维修人员进行检查。
请根据你的具体情况尝试这些步骤，希望能帮助到你。
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