1. **检查音量**：确保电视的音量不是静音或调至最低。您可以在电视菜单中找到音量控制选项。
2. **检查音频输出源**：确认电视的音频输出是否正确设置。例如，如果您通过HDMI线连接了其他设备，确保输入源设置为正确的HDMI输入。
3. **检查外部设备**：检查音响设备的音量和连接是否正常。如果可能，尝试将电视直接连接到扬声器或耳机上，看看是否有声音。
4. **恢复默认设置**：进入电视的系统设置，看是否有“恢复出厂设置”或“恢复默认设置”的选项，这可能会解决一些软件问题。
5. **更新软件**：确保您的电视软件是最新版本，有时旧版软件可能存在兼容性问题。
6. **联系客服**：如果以上方法都试过还是没有声音，可能是硬件故障，这时应该联系TCL的客服或售后支持。
希望这些信息能帮到您！
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