1. 音频编码不被支持：Windows Media Player可能不支持该视频文件的音频编码格式。尝试安装一个第三方播放器，如VLC或PotPlayer，它们通常能处理更多类型的音频和视频格式。
2. 音频轨道未被选择：在某些MKV文件中，可能有多条音频轨道（例如，不同的语言版本）。确保你已选择正确的音频轨道作为默认播放选项。
3. 音频设置问题：检查播放器的音量是否被静音或者音量设置过低。有时，即使音量看起来正常，也可能因为设置问题导致无声。
4. 系统音频问题：检查你的电脑音频输出设备设置，确保它连接正确且音量正常。你可以在控制面板或设置中检查这些设置。
5. 文件损坏：如果文件本身有问题，可能会导致无法播放。你可以尝试使用其他播放器打开文件，看看是否可以正常播放。
6. 更新或兼容性问题：确保你的Windows 10系统和播放器都是最新版本，有时候更新可能修复了这类问题。
如果以上方法都无法解决问题，可能是文件本身的问题，建议尝试重新下载或从其他来源获取该视频文件。
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