电视出现黑屏且无声的情况，可能是由多种原因引起的。以下是一些常见的解决方法：
1. **检查电源**：确保电视的电源线已经正确插入，并且电源插座有电。
2. **重启电视**：按电视遥控器上的电源键，然后选择“重启”或等待一段时间自动关闭再开机，有时候简单重启就能解决问题。
3. **检查信号源**：如果使用的是有线电视或者卫星电视，确认信号线是否插好；如果是网络电视，检查网络连接。
4. **调整音量**：确保音量没有被调到静音，且音频输出设备（如扬声器或外接音响）的音量也正常。
5. **检查遥控器**：如果遥控器没电或电池接触不良，可能导致电视无法响应。更换电池试试。
6. **进入设置菜单**：有些情况下，可能是系统问题，可以进入电视的设置菜单，看看是否有声音和图像相关的设置选项需要调整。
7. **检查HDMI或AV接口**：如果是通过HDMI或AV线连接其他设备，确保线缆连接稳固，且设备已正确选择为输入源。
8. **联系售后服务**：如果以上方法都无法解决问题，可能是硬件故障，需要联系电视制造商的售后服务进行检查。
如果电视是智能电视，还可以尝试恢复出厂设置，但请注意这将删除所有个人设置和数据，所以在操作前备份重要信息。
