1. 遥控器电池电量不足：检查遥控器的电池，如果电量过低，可能会导致按键反应迟钝或无法正常工作。更换新电池试试。
2. 遥控器失灵：如果遥控器长时间未使用或者受到物理损伤，可能导致按键失效。尝试用其他遥控器测试，看是否能正常控制机顶盒。
3. 信号干扰：遥控器和机顶盒之间的无线信号可能被干扰，比如有其他电子设备在附近发射无线电波。可以尝试远离干扰源或者换个位置试试。
4. 机顶盒设置问题：检查机顶盒的遥控器设置，确保它已经正确地配置了接收遥控器的信号。
5. 遥控器与机顶盒型号不匹配：如果新购买的遥控器是为不同品牌或型号的机顶盒设计的，可能无法正常使用。需要确认遥控器是否适用于你的机顶盒。
6. 软件故障：如果是智能机顶盒，可能是软件问题。重启机顶盒，或者更新固件到最新版本，看看是否能解决问题。
如果以上方法都试过了还是不行，建议联系机顶盒的售后服务或者技术支持进行咨询。
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