1. 音量问题：检查一下电视的音量设置，可能是音量被调至静音或者过低。可以尝试按遥控器上的音量加号增大音量。
2. HDMI线或音频输出问题：如果使用了HDMI线连接其他设备（如游戏机、电脑等），检查HDMI线是否接触良好，或者尝试更换一根HDMI线试试。同时，确认你的外部设备音频输出是否正确设置。
3. 音频设置：进入电视的设置菜单，检查音频输出模式是否选择正确，比如立体声、环绕声等。
4. 内置扬声器故障：如果外接音箱或耳机，试着拔掉，看看内置扬声器是否有声音。如果没有，可能是扬声器故障，需要维修。
5. 系统问题：如果以上方法都试过了还是没有声音，可能是电视系统出现了问题，可以尝试重启电视，或者恢复出厂设置（注意备份重要数据）。
6. 软件故障：如果是智能电视，可能是软件冲突或系统bug导致的，可以更新到最新系统版本，或者联系酷开客服寻求帮助。
如果问题依然存在，建议联系专业人员进行检查和维修。
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