海信智能冰箱冷藏室出现结冰情况可能是由多种因素引起的。首先，检查一下温度设置是否过低，因为过低的温度设置会导致冷藏室内过度冷却，从而引起结冰现象。
其次，冷藏室门封条如果老化或损坏，也可能导致外部冷空气进入，进而造成结冰。此外，频繁开关冰箱门或者长时间打开冰箱门也会让冷气外泄，导致冷藏室温度下降，引起结冰。
还有一种可能是冰箱的除霜系统出现了故障，无法正常工作，导致冷藏室内的冰层不断积累。遇到这种情况时，建议先查看冰箱使用说明书，按照指导进行简单的故障排查和调整。
如果问题依然存在，可能需要联系专业的维修人员进行检查和修理，以确保冰箱能够正常运行，避免食物因温度异常而受到损害。