1. 温度设置问题：检查一下冰箱的温度设置是否正确。通常，冰箱有两个独立的温度区域，上部和下部。确保这两个区域的设置是正确的。
2. 冷冻室风扇故障：如果冷冻室的风扇出现故障，可能会导致上面的部分无法制冷。这种情况下，你需要联系专业的维修人员进行修理。
3. 冷气循环问题：冰箱的冷气是通过风扇循环的，如果风扇出现问题，可能会影响冷气的流动，导致上面的部分无法制冷。
4. 冷凝器问题：冰箱的冷凝器位于冰箱的背部或两侧，如果冷凝器出现问题，可能会影响冰箱的制冷效果。
5. 制冷剂不足：如果冰箱的制冷剂不足，也可能会导致上面的部分无法制冷。这种情况下，你需要联系专业的维修人员进行充填制冷剂。
以上都是可能的原因，具体的情况还需要根据实际情况进行检查。如果你不确定如何处理，建议联系专业的维修人员进行检查和修理。
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