当您遇到抽油烟机风扇不转且灯也不亮的情况时，这通常意味着出现了较为明显的故障问题。解决这个问题需要逐步排查几个可能的原因。
首先，检查电源是否正常。确保抽油烟机已正确连接到电源插座上，并且插座本身没有问题。如果家中有其他电器也无法正常工作，可能是整个电路出现了故障，这时应考虑检查家中的总开关或者保险丝是否跳闸或烧断。
其次，检查控制面板和开关是否有损坏。如果电源供应正常但机器仍然无法启动，那么可能是控制面板或开关出现了故障。有时长时间使用会导致这些部件老化或损坏，需要更换新的配件。
再者，电机问题也是一个常见原因。电机是驱动风扇运转的核心部件，如果电机损坏，风扇自然也就不会转动了。此时可以通过拆开机器外壳，检查电机是否有异常声音或者明显损坏的迹象。
最后，建议联系专业维修人员进行检查与维修。对于非专业人士来说，自行拆解并尝试修理可能会导致更严重的损坏，甚至存在安全隐患。因此，在尝试上述基本检查后仍未能解决问题时，最安全可靠的做法是寻求专业人士的帮助。